新配置在预备系统上通过而在生产系统中部分失效,容联七陌时通讯云为了能够救助更多受唇裂困扰的家庭和孩子

摘要2016 年 2 月 26 日下午五点左右,即时通讯云 LeanCloud
的聊天服务出现故障,故障导致部分终端用户在获取指定聊天记录时,可能会得到整个应用的聊天记录。2016
年 2 月 26 日下午约五点,即时通讯云 LeanCloud
的聊天服务出现故障,故障导致部分终端用户在获取指定聊天记录时,可能会得到整个应用的聊天记录。据官方声称故障持续时间约为十多分钟。以下是LeanCloud官方关于此次故障的说明:故障时间16:45
至 16:58(持续约 13
分钟)影响范围使用了聊天服务,且在服务异常期间发生了聊天记录查询请求的所有应用故障处理16:45我们对生产
Web
服务器应用了新的配置以优化性能。16:56内部监测系统发现聊天服务流量异常并发出报警。经查确认新配置中的部分规则没有产生预期效果,在处理聊天记录
REST API 请求(/1.1/rtm/messages)时会忽略掉所有查询条件(query
string)而返回应用下的所有聊天记录。16:58立刻恢复原有配置,问题得到解决。改进措施随后我们进一步调查得知,我们的预备系统与生产系统存在一些微小差异,新配置在预备系统上通过而在生产系统中部分失效。我们会重新对所有业务系统的预备和生产环境进行一致性检查,避免类似的情况再次发生。

摘要除了历来高达87%的移动互联网企业参会比例,今年的大会还受到了为移动互联网服务的相关企业关注,比如近两年比较火热的即时通讯云服务产业。包括网易公司的即时通讯云产品“云信”也参加了此次大会,并收到不少合作
…(第四届中国移动互联网大会会场)“加法连接未来”,12月4日,围绕“互联网+”和“连接”为主题的第四届中国移动互联网大会在北京举行。除了历来高达87%的移动互联网企业参会比例,今年的大会还受到了为移动互联网服务的相关企业关注,比如近两年比较火热的IM云服务产业。包括网易公司的IM云产品“云信”也参加了此次大会,并收到不少合作邀请。“IM云与移动互联网天然相关,起到的也是‘连接’作用,”网易云信的出席会议的代表介绍,IM云服务主要致力于通过便捷的技术手段为各类互联网应用加入聊天、群信息、短信验证码、音视频等等即时通讯功能,这种服务顺应了移动互联网时代“即时通讯化”的趋势,满足了人们在各类APP应用上的沟通需求。同时,IM云还可以助力传统企业“互联网+”转型,为企业搭建内部即时通讯工具,保障高效、安全、有针对性的工作通讯。近年来,“互联网+”的理念,从草根发起到政府背书,推动了中国的创业潮流,以及互联网、云计算、大数据、物联网和各类传统企业的相结合。以电子商务、工业互联网、互联网金融、O2O等为代表的相关行业呈现出蓬勃发展之势。作为云计算的一种,IM云也在“互联网+一切”、“连接一切”的过程中发挥了很大的作用,比如在O2O中,IM云可以构建用户和商家的沟通场景,以及点评、口碑机制。以网易云信服务的在线超市“在家点点”APP为例,用户可以在上面连接小区周边超市,与任何商家店铺老板进行沟通,足不出户即可买到超市和商家产品,且29分钟内送货上门。“沟通的需要是人性的刚需,连接是跨界商业模式的趋势,没有连接的思想,很难在未来商业中胜出”,网易云信相关负责人表示,通过“在家点点”APP的实践证明,在消费的过程中,如果每一种交互都能在APP平台上实现、不需要切换别的通讯方式,用户体验会得到极大提升,并因此提升用户粘性。(网易云信工作人员向客户介绍产品相关服务)目前,网易云信的合作伙伴包括顺丰速运、Transfar传化物流、上海清算所、家校无忧、企业书屋、认仕医生、快速问医生等等,涉及物流、金融、在线教育、在校医疗、O2O等领域。同时,网易云信还支持着网易新闻、云音乐、云课堂、网易花田等诸多网易系亿级用户产品的即时通讯需求,稳定性经过了十余年的实力验证。据了解,本次“中国移动互联网大会”是在工业和信息化部、国家新闻出版广电总局、文化部等相关部委司局指导下,由中国移动通信联合会联合多家移动互联网企业共同发起,旨在加强移动互联网产业交流合作、促进共赢繁荣的业界盛会,也是国内移动互联网领域最具有权威性的高端盛会之一。随着国内移动互联网产业的蓬勃发展,“中国移动互联网大会”已发展成为国内移动互联网领域有影响力的交流与合作平台。除每年一度的大会外,更有多场行业沙龙、国际交流及MiC俱乐部活动不定期举办。

摘要11月25日,容联七陌时通讯云为了能够救助更多受唇裂困扰的家庭和孩子,履行一个企业应尽的公益责任,正式宣布旗下畅销的云客服产品将为嫣然天使基金提供客服中心永久免费服务。  企业社会属性一项重要的工作就是创造价值,让社会变得更加高效。11月25日,容联七陌即时通讯云为了能够救助更多受唇裂困扰的家庭和孩子,履行一个企业应尽的公益责任,正式宣布旗下畅销的云客服产品将为嫣然天使基金提供客服中心永久免费服务。帮助嫣然提高服务热线的效率和水平,更好为唇腭裂儿童家庭提供救助服务。  嫣然天使基金是一家为唇腭裂出生缺陷儿童及家庭提供全面服务与支持的公益机构,创立于2006年11月21日。发起人李亚鹏先生和王菲小姐将对于女儿的爱转化为一份大爱,以所有的唇腭裂出生缺陷儿童都能发挥潜力,拥有高质量生活为愿景。建立高效、创新、可持续性的医疗服务支持体系,提升唇腭裂儿童和家庭的生命质量为使命,开启了嫣然天使基金的慈善之路。  作为本次公益合作的参与者,容联七陌是一家专注在企业通讯领域的SAAS云服务提供商,公司不仅为企业提供专业的时通讯云产品服务,还提供平台层通讯能力集成服务。凭借企业通讯领域十多年来的积累,自主研发了基于云端的呼叫中心通讯平台,同时结合客户的使用场景提供:云客服、云电销、云总机、云会议等企业时通讯产品,平台用户涵盖客服坐席、销售坐席、企业总机等客户,公司企业客户涵盖金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业。  一拍即合,为求助者、资助者提供更便捷的服务  嫣然天使基金自成立以来的9年时间一直坚持为患者提供免费的热线咨询服务,为唇腭裂患者提供救助申请咨询,申请流程问询,唇腭裂医疗常识指导,孕期咨询,唇腭裂儿童喂养支持,唇腭裂儿童发展咨询等,为更好地服务唇腭裂家庭,跟进每个家庭的需求和提高信息化分析和管理的能力,嫣然天使基金希望在发展中通过技术提高服务的质量和专业化。源于这种诉求,嫣然天使基金联系到容联七陌云客服,并得到了七陌方面的积极响应。在了解到嫣然的实际情况后一直热心于公益的容联七陌CEO蔡质彬当即做出决定,“不但要帮,而且还要尽全力免费去帮。除此之外,容联七陌还要积极参与到嫣然天使基金的各项公益活动中去。“  来电录音记录永久保存,建立救助者终身联系档案  很快,容联七陌的技术团队就结合自身的能力为嫣然天使基金提供了一套完善的解决方案。首先,为嫣然天使基金提供永久免费的录音管理服务。这样任何一位咨询热线求助者的详细信息、往来沟通历史都可以在嫣然天使基金的云服务中心得到保存,使得嫣然对每一个救助对象可以进行长期的、更加深入的关怀和帮助。  通话数据统计,助嫣然开展救助行动  不仅如此,七陌还通过前期对项目的理解为嫣然天使基金热线提供了完善的数据报表服务。该服务能够统计全国各地的来电情况和分布情况。利用这项功能,嫣然能够清晰的看到全国的主要求助对象都来自哪里,分布在哪里,这样就能够更好的指导线下的救助行动,让救助的效率更高,帮助到更多地区和孩子。嫣然天使基金项目总监张川与容联七陌即时通讯云coo彭伟  在接受采访时,容联七陌时通讯云COO彭伟表示,“容联七陌为嫣然基金提供免费的云服务中心,希望能够帮助到嫣然提高服务热线的效率和水平,更为重要的是我们也能够借助嫣然基金这个平台参与到更多的救助受唇裂困扰的家庭和孩子,履行一个企业应尽的公益责任。”

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