融云的公众服务就是,即时通讯云服务免费开放带来的社交红利越来越清晰可见

摘要随着更多的开发者使用即时通讯云服务,即时通讯云服务或将从单一的工具角色,逐步向平台转变,成为移动互联网不可或缺的入口服务。10月27日即时通讯云服务领导厂商融云在北京举办了“IM重塑移动互联网”分享沙龙。融云CTO杨攀在会上介绍了即时通讯云技术的发展现状,同时还通过数据展示了在即时通讯云的影响,移动应用各行业的变化。即时通讯云服务作为Paas领域的新生力量,在技术发展速度和卡发者对其的认同程度上可谓是一鸣惊人。活动开始时融云CTO杨攀表述:“在种类繁多的云服务中,即时通讯云的技术已经发展成熟,可以说是传输速度毫秒级、质量体验方面更是堪比微信。”融云CTO杨攀表示“融云即时通讯云作为国内即时通讯云服务水平的代表。经过一年多来的努力,即时通讯云客户已经覆盖了社交、医疗、教育、电商、O2O、娱乐、媒体、等众多行业应用。即时通讯云服务的活跃量较年初已经超过了30倍的涨幅。移动开发者更是借助即时通讯云服务,大幅度降低了创业成本,更重要的是在业务用户活跃方面帮助开发者提升了近100%,有些开发者甚至提升了300%以上。其中各行业TOP10的应用已经超过了30%在使用即时通讯云服务”业内人士认为,即时通讯云经过近两年的发展,在产品、技术、市场等层面上日臻成熟。对开发者来说,使用即时通讯云服务的价值不仅在于增加通讯功能,而在于获得了一个实时消息入口,通过这个消息入口,开发者不仅可以提升用户活跃度和黏性,还能增加更多的业务形态。可以预见,随着更多的开发者使用即时通讯云服务,即时通讯云服务或将从单一的工具角色,逐步向平台转变,成为移动互联网不可或缺的入口服务。

摘要融云的免费之举,究竟动了谁的奶酪?作为一个刚刚兴起的行业,即时通讯云服务行业未来将何去何从?  7月9日,融云在即时通讯云服务行业率先提出“免费”,在给广大开发者带来
红利的同时,也拉开了即时通讯云服务行业洗牌的大幕。融云的免费之举,究竟动了谁的奶酪?作为一个刚刚兴起的行业,即时通讯云服务行业未来将何去何从?  融云免费,动了谁的奶酪?  “接入确实是不收费了,但你如果用得多,比如用户间信息发的多,还是要付费的。”
在融云宣布第一个推出免费的即时通讯云服务后,记者以开发者的身份与采访了一家业内友商,其工作人员对是否免费做出上述含糊的答复。  上周,融云第一个宣布推出免费的即时通讯云服务,其影响已开始显现,记者发现一些融云的同业者已开始跟进,做出了“免费”的价格调整,但他们的免费大多模凌两可。据调查,跟进打出免费的大多是免费接入,而使用起来还是需要交费,即使有部分功能免费,也设置了用户量门槛。上述工作人员抱怨道:“融云免费,我们确实很有压力,但此前我们的价格体系都已经确定了,现在调整很难,要跟进免费的话,对我们的盈利模式冲击极大。”  面对即时通讯云服务免费开放的大趋势,更多的中小服务商陷于了沉寂。“早就该免费了。”一位前腾讯无线的业务经理在微博上这样回复。即时通讯云服务这个行业兴起不久,但开发者们渴望即时通讯云服务已很久,真正掌握核心技术的大平台此前并没有真正开放的意图。提供相关服务的中小服务商大多来自非即时通讯行业,造成市场混乱。“大平台免费开放,有利于推动行业健康发展,更有利于开发者。”  平台级厂商会否跟进?值得期待  融云开启了一个即时通讯云服务的免费时代,不仅对中小服务商来说面临是否跟进的选择,同样具有核心即时通讯技术能力的平台级企业们会如何选择?这其中的想象空间更大。事实上,腾讯的QQ和微信、阿里旺旺等平台级服务商在其即时通讯商用上都一直有不小的投入。但由于其选择的封闭式道路,功能模块并不对外开放,仅仅是账号授权上的共享。  平台级厂商半遮半掩的有限开放,让无论是O2O,还是企业级即时通讯等概念都叫好不叫座。“毕竟开发者不敢把自己的业务和客户放到别人的‘篮子里’。如果腾讯和阿里真的也开放了,那移动互联网乃至互联网会被激发出怎样的颠覆式创新浪潮,是很难想象的。”一位业内资深人士称,同样有着平台级实力的融云选择免费开放,也刺激了腾讯、阿里等即时通讯平台厂商的神经。  融云此次扯起“免费的即时通讯云服务”的旗帜,有望将APP社交的需求释放出来。对于腾讯、易信、阿里等旧有的即时通讯模式来说,会不会跟风采用同样的免费功能插件等形式来回击?值得密切关注。不过,某行业专家指出,最具话语权和用户规模优势的腾讯,短期不会跟进,但对易信、阿里来往来说,是存在跟进动力的。对阿里来往、易信等来说,既然不能以传统模式撬动QQ、微信的根基,开放功能模块的模式倒是一个用长尾APP开发者改变竞争格局的机会。  即时通讯云服务免费开放已是大势所趋,服务商们的角逐如何演进还有待观察。但对于开发者而言,即时通讯云服务免费开放带来的社交红利越来越清晰可见。  从互联网未来的架构形态和业务趋势看,融云这次免费开放之旅是一次极具“互联网思维”的实践和落地。未来,互联网产品封闭、独立开放的模式将过时,不同功能组件、模块间的开放和共享会是大势所趋,免费、在线服务、互联互通等将是主要特征。  届时,APP社交化或将上演一场新变革运动,迅速将社交推至标配的程度,扩大即时通讯云服务的地盘,为APP的用户体验、活跃度等指标加分,甚至打开全面创新业务模式的新窗口。  融云免费,究竟动了谁的奶酪?或许在不远的未来可见分晓。

摘要开发即时通讯功能对于广大中小开发者来说门槛并不低,即时通讯又是移动
APP
开发的基础设施,融云的创立,就是看到了这个机会——将即时通讯开发作为一项垂直的开发者服务来做。引言传统服务行业正在受到互联网深刻的影响,最典型的现象就是
O2O 领域产品越来越多,O2O 创业越来越热。大多 O2O
模式的平台,核心都是对接商户和消费者,商家通过线上吸引用户,促成线下交易,在这一过程中,涉及到售前咨询、售后服务等非常多环节,商家与用户能够实现即时通讯显得非常重要。然而,开发
IM 功能对于广大中小开发者来说门槛并不低,IM 又是移动 APP
开发的基础设施,融云的创立,就是看到了这个机会——将 IM
开发作为一项垂直的开发者服务来做。6月18日,融云即时通讯云和钛媒体在天使汇联合举办了“当
O2O遇上IM ”行业沙龙,专注移动互联网 IM 技术开发的融云即时通讯云 CEO
韩迎以及 O2O 领域创业者,分别分享了他们在移动 APP
开发方面的经验。融云即时通讯在 2014 年 9
月正式上线,融云核心技术团队的前身其实是神州泰岳飞信技术团队。按照韩迎的话说,融云是他的第二次创业,此前他是神州泰岳的高管,在长达
8
年的时间里负责飞信项目。去年,韩迎带着飞信项目的部分骨干成员进入了开发者服务领域。融云开发的产品可以看做是一个开发者服务包,目前已经实现了“一键安装”。开发者不用自己开发,只需下载融云SDK
就可以给自己的 APP 内置 IM(即时通讯)聊天工具,把 IM
功能集成到自己的移动应用里,实现即时通讯功能。除了即时通讯云,融云的产品服务还包括公众服务。如果说融云的即时通讯云服务是专注连接人和人,那么,融云的公众服务就是“连接人和服务”,主要是连接帮助开发者快速、轻松接入业务所需的第三方公众服务,为用户提供更好的一站式用户体验。融云目前主要提供免费服务。从去年的
9 月份正式上线算起,已经有超过 3
万开发者在使用融云的云服务,目前融云日支持的活跃用户已经逾千万。融云的客户也涵盖了各行各业,包括工商银行、汽车之家、百姓网,还有包括秀美甲在内的
O2O
领域的移动平台。融云团队从即时通讯软件,到做开发者基础设施服务,其转型不可谓不彻底。按照韩迎的话说,当越来越多的开发者使用融云的服务,量变会产生质变。“只用了短短
6
个月,我们的日支持活跃量就已超千万,我们的这种服务模式从一开始就注定了我们连接的用户数早晚将超过微信,因为一个用户他可能手机上装的多款
APP 都内置了融云即时通讯云。”融云 CEO
韩迎:融云提供的服务就是“连接”“融云做到今天已经引起了 BAT
的注意”做融云,是因为在国内做社交 APP
的市场,我觉得空间已经不是那么大了,所以说当时我就在想,干脆带队伍出来做,受到一些国内国外的一些的启发,是不是把
IM
云这个事情做成一个服务,提供给开发者应用。我们做这个事情的时候,并没有同类的竞争对手,而融云做到今天已经引起了
BAT
的注意了。他们也跟着我们来做,但我认为这些大公司的一个小部门想做好开发者服务,并不容易。融云是一个专注做连接的公司。O2O
是一个非常非常大的市场,融云这个产品和云服务,能给 O2O 带来哪些帮助?IM
对于 O2O
或者电商平台来说是刚需,比如说天猫内置旺信,赶集叮咚、京东咚咚、滴滴打车里面的叫车功能。那么开发者,特别是一个是创业团队需要
IM
的时候怎么办呢?目前,根据艾瑞等权威研究机构的数据显示,融云即时通讯云已经坐稳即时通讯云行业第一的位置,成为业内公认的第一品牌。从市场来看,从去年的
9 月份正式上线算起,已经有超过 3
万开发者在使用我们的云服务;从技术来看,融云提供的完全是基于移动互联网的私有协议,这明显不同于市面上其他一些创业团队基于开源协议的做法,因为开源协议是基于
PC
互联网的,很难适应移动互联网的频繁切换、掉线,另外,耗电量、耗流量等等也是我们的优势。基于完全独立自主的私有通信协议,融云最大的技术优势就是性能的稳定。只用了短短几个月,融云的日支持活跃量就已超过千万,这种服务模式从一开始就注定了我们连接的用户数早晚将超过微信,因为一个用户他可能手机上装的多款
APP 都内置了融云即时通讯云。即时通讯云的应用场景包括两种方式:• APP 内置
IM 聊天工具(实现用户之间的沟通);•
APP内置客服系统(实现用户与商家之间的沟通)。“微信公众号已达百万级,难道只能为微信的用户服务吗?”公众服务是融云推出的另一项核心服务,APP
开发者只要集成融云
SDK2.0,就可以享受公众服务功能。融云公众服务整体包括两大类功能,第一,是应用公众服务,第一批应用公众服务包括为
App
开发者提供内建公众服务账号的能力,以及移动客服能力;第二,是公众服务平台,该平台将提供各种公众服务能力,例如针对车主的查违章公众账号,针对旅行者的订酒店、订机票公众账号,针对普通用户的医生问诊公众账号,等等。对于公众服务提供者来说,入驻融云公众服务号意味着可以直接面对数以万计的
App 提供服务,而这些 App
的背后是海量的精准用户,省去了大量的营销推广成本。例如,“医生树”作为医疗
App,可以向百姓网用户提供医生问诊服务。目前,融云公众服务主要包括功能类服务和资讯类服务。应用公众服务可以让每一个
APP
具备自营能力。这个点子来自我们的大客户工商银行,他们跟我们聊需求的时候说,工商银行下面有很多分行,如何在工商银行的
APP
上都能开展运营。简单说,中国工商银行也想拥有微信公众号的能力,打造自己的公众号体系,这样的话相当于,海淀支行的用户在工商银行APP上关注一下海淀支行的公众号,支行的运营行为就能影响到目标用户。基于这些,就出现了应用类的公众服务,让每一个应用服务都具备自运营的能力。那么,让每一个APP和服务自由连接,这个是什么意思呢?年初的时候我在想,微信已经做了百万级的公众号,这些为什么只能为微信的用户提供服务,难道它就不能服务于千千万万的别的
APP 用户吗?你想百万级公众号体系,它是可以服务于所有的 APP
创业者,服务于所有的 APP
为他提供更多的服务和功能。怎么来理解这个事情呢?这些都是基于 APP
开发者他们的诉求。比如说我们的客户百姓网做的是分类信息的平台,但实际上他只会投入精力做一两个
O2O,比如说二手车的项目。但是他要满足这些分类信息查询的诉求,比如说他找老师、找美甲等等,但是百姓网这些事不是他做的,他只能寻求合作,在寻求合作的过程中发现这样、那样的困难。比如,他们和代驾应用合作,问题出来了:第一我能不能找到代驾;第二、就算他们跟我玩,这个怎么长期合作?类似的需求有十几种、二十几种服务。但是他需要这些所有的服务在微信公众号里面都有。于是,融云做了一个自己的开放的“公众服务平台”,不管你是什么类型的的服务,你都可以连接,第三方的
APP
只需要在后台打几个勾。找老师、找代驾等等服务都可以通过融云公众平台,给百姓网提供服务。融云推出这样一个连接服务,可以让每一个
APP
都可以成为开放的中心。为什么选择免费服务?我们做了一年,发现市场上主要有两类客户,一类客户就是初创业的团队,问我免不免费;另一种客户是大客户,他会问我,你不要钱,你死了我找谁去。第一类干脆就给人家免费了,我提供的基础免费功能已非常强大,完全够开发者使用;第二类,经过了解,由于他们有一些高端的特殊服务的要求,我们有收费的功能,他们非常愿意采购一些付费的服务。秀美甲
CTO
张京逸:我们为何放弃巨头而选择融云?我先讲一下我选择第三方的历程,最早我们是用巨头的,但是体验不佳。可是,为什么这么大的公司他的服务体系做的这么差呢?我们做互联网服务,大家做产品体验意识很好,但是做产品做完之后真的结束了吗?没有,其实做到最后都是一个服务。就像现在我的眼光看整个的行业,我觉得所有人都在做服务,没有人不是做服务的类型。我们开发者需要很多东西,比如融云提供的
IM 云服务。从我做完 APP
之后我就发现,在我们秀美甲平台上所有商家都会标注一句话——“如果有需要请联系”,因此,如果你想在这个服务中做好的话,聊天(功能)是非常重要的,不光是做好线上线下
O2O。此外,开发者最需要什么样的服务?很多大家看起来可能很简单的功能,开发者自己做的时候会发现,你做个简单的功能可以,但如果用户量稍微大一点就遇到障碍了,比如
IM,不是花两三个人就可以搭建起来的,技术团队要花很多时间去克服数不清的坑点难点。另外,我觉得开发者需要很容易上手的产品。现在很多大公司包括
BAT
也在做一些开发者服务,但他们对开发者的服务一般贴得不够紧,对开发者还是有一定的门槛。融云这点做的就不错,可以很容易将聊天功能集成到自己的应用里。

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