摘要即时通讯云服务开始引起了国内老牌互联网公司的注意,可能会得到整个应用的聊天记录

摘要2016 年 2 月 26 日下午五点左右,即时通讯云 LeanCloud
的聊天服务出现故障,故障导致部分终端用户在获取指定聊天记录时,可能会得到整个应用的聊天记录。2016
年 2 月 26 日下午约五点,即时通讯云 LeanCloud
的聊天服务出现故障,故障导致部分终端用户在获取指定聊天记录时,可能会得到整个应用的聊天记录。据官方声称故障持续时间约为十多分钟。以下是LeanCloud官方关于此次故障的说明:故障时间16:45
至 16:58(持续约 13
分钟)影响范围使用了聊天服务,且在服务异常期间发生了聊天记录查询请求的所有应用故障处理16:45我们对生产
Web
服务器应用了新的配置以优化性能。16:56内部监测系统发现聊天服务流量异常并发出报警。经查确认新配置中的部分规则没有产生预期效果,在处理聊天记录
REST API 请求(/1.1/rtm/messages)时会忽略掉所有查询条件(query
string)而返回应用下的所有聊天记录。16:58立刻恢复原有配置,问题得到解决。改进措施随后我们进一步调查得知,我们的预备系统与生产系统存在一些微小差异,新配置在预备系统上通过而在生产系统中部分失效。我们会重新对所有业务系统的预备和生产环境进行一致性检查,避免类似的情况再次发生。

摘要即时通讯云服务开始引起了国内老牌互联网公司的注意,腾讯、网易、阿里几乎同时在10月份前后推出了相关产品,占坑选位的思路非常明显。  自2013年起,受益于移动互联网时代以及各类“互联网+”创业的蓬勃发展,作为“企业服务”端的即时通讯云服务领域涌进来了众多创业公司,以至于使“APP+IM”成为互联网应用标配。直至今年,即时通讯云服务开始引起了国内老牌互联网公司的注意,腾讯、网易、阿里几乎同时在10月份前后推出了相关产品,占坑选位的思路非常明显。  不过从三家推出的产品形态来看,腾讯的产品形态仍比较简单,只是拿出少量的服务做试探;而阿里意在变相推出各类新的社交产品,比如阿里钉钉、点点虫等。倒是相对低调的网易发布的“网易云信”,以相对完善的功能、大举进攻的态势,引起了业界关注。  网易今年推出的产品不多,除了to
C的跨境电商业务网易考拉海购,就只有to
B的网易云信了,两个都是在热门的风口上。从网易以往做产品的思路来看,多数是从特定需求切入,进而做到极致。那么网易云信会不会成为网易的下一个垂直领域的领军产品呢?  十五年,网易为即时通讯准备了什么?  先介绍一下即时通讯云服务。简单讲,即时通讯云服务就是通过将即时通讯技术封装成SDK供各类App开发者下载使用,并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务,使开发者的App能够快速获得聊天、语音视频、短信验证码、专线电话等即时通讯功能,满足社交、客服等场景需求。即时通讯云服务在当下火热的O2O、互联网金融、在线教育、在线医疗等移动应用中有着广泛的需求,正成为一种趋势。  事实上,网易公司也并非临时起意推出此类产品,诞生一个多月的网易云信背后有着网易十余年的即时通讯开发经验。此次做成to
B业务,很明显是根据市场需求,试图把技术实力转化为变现方式,丰富网易产品布局。  网易的“通讯”基因可以追溯到创立之初的1997年,当年,网易成功开发了国内首个电子邮件系统,三年后,网易推出163免费邮箱,开创了国内的电子信箱时代。至今,网易邮箱的用户已经突破7亿人,在业界拥有最高的安全标准和智能反垃圾技术。2002年,网易上线POPO,作为即时通讯产品,网易泡泡通过此后多次的版本更新积累了即时通讯开发和运维经验。今年10月,网易在发布云信产品时也强调,和三大电信运营商的合作是其重要优势,并推出有专线电话、短信验证码等专项服务。  目前,网易云信作为网易的“基础设施”,支持着网易系的诸多亿级用户产品,比如网易新闻客户端(通过云信实现跟贴、私信,构建有态度的新闻话题社交空间)、网易云音乐(接入消息功能,让音乐融入社交)、网易云课堂(使用云信视频,打造上万在线课程)、网易花田(接入云信消息功能,为550万单身男女交友传书)等等,进一步检验了云信的实力。  网易云信掀起IM云服务领域新一轮竞争  作为PaaS服务模式的一种,即时通讯云基于软件研发平台提供服务,做即时通讯的核心就是通讯技术,比如语音视频怎么降噪、压缩和加密,如何解决高并发下的网络延迟等,这些都需要人才和技术实力。  从2013年起,即时通讯云服务领域涌进来了很多创业级公司,不可否认,在互联网巨头没有切入的情况下,创业公司确实发挥了很大的作用,满足了这两年“互联网+”创业的需要。有些创业公司为了抢占市场,甚至推出免费服务,降低了同处于创业阶段的开发者植入即时通讯的成本。但同时这些竞争手段也降低了整个即时通讯云服务市场的服务品质,带来不少潜在风险。整体来看,免费的即时通讯云服务并不是行业趋势。  网易推出云信之时,曾表示产品主要针对立足于长远发展的大中型企业和互联网应用开发者,强调稳定性和服务的多样性,并在售后方面做了精心的准备。这些项目包括便捷的接入方式、全天候24小时的运维服务、开放的UI组件源码、高性价比的成本节省等等。针对在线教育,网易云信还集中了网易背后的优势资源,免费赠送网易云课堂的精选课程。  再加上腾讯、阿里的相继进入,业界普遍认为,从2015年下半年开始,即时通讯云服务行业已经开启了新的洗牌,给创业公司带来不小的压力。2016年在巨头拼杀的间隙中,创业公司级产品或许需要新的定位。而对于越来越多的想要加入即时通讯功能的开发者、创业者者来说,选择更稳定更有发展前途的大公司级产品将成为趋势。  即时通讯云服务的未来:万物皆互联、全民皆社交  不过,排除创业公司和巨头公司的竞争,仅从即时通讯云服务领域来讲,未来其实可以有很多畅想。即时通讯云服务掀起的将是新一轮颠覆,甚至有可能对微信造成冲击。微信、手Q代表的是移动端时代“大一统式”的社交方式,而到了如今,随着各类APP加入即时通讯功能变得越来越容易,用户的沟通诉求也变得更加个性化、碎片化和场景化——即时通讯云服务使“先业务,后社交”的模式成为可能。  对于各类APP来说,即时通讯功能的重要性在于其可以有效巩固用户群体的使用粘性,使其相互连接,在自己平台上形成生态圈。最典型的就是网易云音乐,用户因为共同的音乐爱好而聚集,在应用上面,不仅可以听高质量的音乐,还可以轻松找到知音,并分享心得,进行交流。  扩展到更多的领域,想象一下,借力即时通讯云服务产品,在线医疗可以实现患者社交、远程问诊、在线会诊;在线教育可以在师生交流环节拥有即时通讯技术和实时音视频技术,实现在线课堂、1对1授课、课后答疑、师生互动等……  如果再联想到越来越多、越来越高级的智能硬件上都可以构建即时通讯场景,进行聊天、语音视频,那么即时通讯云的未来——万物皆互联、全民皆社交,将更令人惊喜。

摘要“每天除了吃饭,基本就是坐在电脑前写程序,我就是传说中真正的码农,你一定觉得我的生活很枯燥,但我不觉得,几行代码就能帮助一个APP实现某些功能,几行代码就能让素不相识的人聊起天,我觉得非常有成就感。”杭州的冬天是看断桥残雪的季节,12月初就下起了鹅毛大雪,银装素裹的杭州城别有风韵。“每天除了吃饭,基本就是坐在电脑前写程序,我就是传说中真正的码农,你一定觉得我的生活很枯燥,但我不觉得,几行代码就能帮助一个APP实现某些功能,几行代码就能让素不相识的人聊起天,我觉得非常有成就感。”——说王磊是“极客”一点也不为过,他迷恋计算机技术甚于吃喝玩乐。轻松的团队氛围让编程变得非常有意思这个“奇才”式的工程师2年前就已入职网易,此前曾就职于某巨头互联网公司,现在是网易云信产品组的风云人物,同事们亲切地称呼他“老王”,爱开玩笑的同事偶尔直呼“隔壁老王”,听了让人捧腹,不过王磊并不在意。“不知道为什么,大家都喜欢调侃我,但我觉得这种轻松活跃的气氛很好,云信是个技术含量非常高的产品,但在这样的氛围下,所有事情都变得非常有意思,一点也不枯燥。”王磊目前是网易云信iOS端SDK及demo开发工程师,除了日常的开发工作,他还要负责云信客户的技术支持工作,“云信的7*24小时运维服务并不是空口白话,轮到我值班的时候,连吃饭的时候我都会守在电脑旁,随时接受客户的咨询。”其实云信的工程师们不光是为客户解决接入云信产品时遇到的问题,他们还经常参与到客户的产品开发中,为客户的产品更快地上市而献计献策,成为客户产品开发团队的一份子。“网易的技术开发实力在业内算是有口皆碑的,我接触到的用户对云信的服务品质都是极为赞赏的。”关于大公司,外界显然有很多固有的看法,这其中也包括“臃肿体制下拖沓的办事效率和傲慢的服务态度”,“云信没有这样的基因,云信虽然孵化于网易,但更像一个创业团队,有着让人一眼就看得到的拼劲,再加上大公司雄厚的技术实力和取之不竭用之不尽的资源支持,云信的起点更高。”数年前,王磊毕业于吉林大学计算机科学与技术专业,经过数轮与面试官之间的博弈,他拿下了某势头正猛的互联网巨头的offer,iOS端的即时通讯功能开发经历由此开始起步。多年的积累,让王磊对开发工作的理解更加深入,技术能力也有了长足的进步。一个新鲜的人生理想在心底荡漾生活里的王磊是个不折不扣的“宅男”,业余时间爱宅在家里看电影和漫画,也下得一手好棋。“下棋跟编程一样,都需要专注和技巧,需要有很强的逻辑思维能力。”也许是从小学棋的缘故,长大后的王磊对于编程有一种天生的得心应手,“王磊代码写的非常规整,一目了然,即便不是做iOS端开发的,也能看的懂”,王磊的上司如是说。诙谐中含深意,轻松中见真知。看似嘻嘻哈哈的王磊其实是个有抱负的人,谈到接下来的人生规划,”太长远的事情想不动,有时候能把眼前的事情做到极致就非常不易了,就比如云信,近一年时间的殚精竭虑,数不清多少次通宵加班,只为一个目标——产品好用,目前从客户的反馈来看,我们其实做到了。说到这里,王磊举了个例子,“前几天看了一部舞台剧《战马》,里面的演员们在保持马的整体协调性的同时,还要保持自己的个性。马的每一部分都必须有能力主动发出自己的声音和信号。程序员也是一样的,要有自己对工作的想法,不单是完成产品经理提出的需求,要学会自己去判断需求,并且学会为产品经理评估策划方案,指出每一套策划案的优势和风险点,提出真正行之有效的个人见解。”接下来,我希望能协助云信开发出更多的功能并且把产品的性能打磨到极致,让那些真正做产品的开发者用到最好的即时通讯云产品。”——这是个事业心极强的大男孩,希望在即将到来的2016年里,王磊和云信能实现他们共同的理想。

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